2022年85%的行销预算将投入数位!Criteo发表电商行

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2022年85%的行销预算将投入数位!Criteo发表电商行
Criteo 南亚暨大中华区董事总经理黄瀚民

网路广告平台 Criteo 今日发表亚太电商与行销调查报告,更具体描绘出传统广告式微,以及东南亚快速成长的行动购物市场。

面对零售市场每年成长 20% 的东南亚电商,Criteo 南亚暨大中华区董事总经理黄瀚民更提到,越南低廉的行动上网门槛更具有蓬勃的市场潜力,相较之下菲律宾的基础建设就使其成长速度较为缓慢。

黄翰民更举例东南亚最红的拍卖平台 Tokopedia、虾皮,以及 Lazada、Bukalapak 等电商平台,显示 app 在东南亚已经超越桌机与网页版的重要性,亚太整体的 app 购物转换率更是行动网页6 倍多。

针对数位广告通路,黄翰民观察从过去 Facebook 、Google 两大巨头霸占全球市场的局面,到现在亚马逊靠着在自己的电商平台贩售广告,成了全美广告收入第三的玩家。这对大型电商平台而言也许是未来获利新趋势,但对品牌商而言,行销数据将愈来愈往大平台聚拢。黄翰民认为除了大型品牌之外,大概愈来愈难掌握自有消费者数据。

另外面对「行动原生」的东南亚电商平台,台湾业者在网页时期起家且台湾市场网购佔零售已高达 16%,因此不论各台湾本土电商平台 app 使用者数,或调查中各电商 CMO 制定精準再行销策略都较越南、印尼来得缺乏。黄翰民认为,这也是基本心态造成的不同,东南亚电商看到未来潜力不只在销售,故烧钱抢使用者;而台湾业者已经建立完整在地营运与物流制度,目标在于赚钱。儘管如此,他相信各家本土电商也已注意到经营 app 体验为趋势,这点在 App Store 和 Play Store 排行榜上也能看见本土电商下载数的成长。

开放网路广告平台 Criteo  今天发表两项调查报告,深入探讨台湾行销人员在行销与广告领域的各种契机。Criteo 秉持丰富的开放网路专业知识,透过广告平台为购物者找到他们需要且喜爱的产品,同时为零售商与品牌提供最高绩效。

由 Criteo 委託欧睿国际执行的调查报告中,以「集客、转换与重拾连结」为主题,深入研究购物者历程的三个阶段,判断面临不同阶段挑战的行销人员,如何达成目标。同样由 Criteo 发表的「2018 年第 2 季全球电商趋势评论」,则彰显出行动应用程式的商机,以及零售商提供无缝全通路购物体验的必要性。

越来越多採用全通路的购物者,不再只以行动应用程式来搜寻、浏览产品,更透过应用程式结帐,直接完成购物流程。积极展望未来,且具有前瞻性的零售业者,也已经依此设计并执行数位行销政策,进而抢先取得集客、转换、再次与旧客户互动的各项优势。为了跟上台湾购物者的行为,维持或增加销售利润,其他的零售业者必须审慎评估这股情势,加倍重视数位行销。

Criteo 南亚暨大中华区董事总经理黄瀚民指出:「上网已经大幅影响了我们购物的模式,而这股外溢效果正见证了现今的行销领域。这一点也影响着行销人员策划相关活动。全通路购物的兴起,正是行销人员进行集客、转换、重新和顾客连结互动的最佳时机,目标不只是吸引新的顾客,还要重拾老顾客的兴趣。」

「集客、转换与重拾连结」报告的关键要点:

以台湾而言,电视仍佔广告费用最大比例,但是,从 2014 年至 2017 年,线上行销成本的年均複合增长率快速增加将近 4% 。到了 2022 年,将有超过 86% 的用户拥有两台以上的连网装置,届时预期也将有 85% 的行销预算投入数位领域。

从 2017 年台湾行销人员的重点领域看来,多数电商业者已逐渐把握此趋势。在行销预算当中,付费显示广告则以 14% 的比例,为整体预算排名第二;其中,利用相关广告再次与顾客互动的再行销方案,佔了付费显示广告支出的 45%。至于社群媒体行销,也是台湾行销人员的另一项重要支出,佔行销预算 13%。其次是搜寻广告、登入页面优化与搜寻引擎优化,各佔了 2017 年行销预算的 11%。

Criteo「第 2 季全球电商趋势评论」研究的关键要点:

相较于全球其他地区,亚太地区的行动交易比重,持续位居领先。由于消费者重视行动性与便利性,因此亚太各国有超过一半的交易总额,是透过行动装置而进行;这也证实了亚太地区的行销人员,必须以行动装置作为行销策略的核心考量。

只要行销人员建立稳定、易用的行动应用程式与顾客互动,销量与获利的转换显而易见。同一项调查也显示,应用程式所缔造的转换率,是行动网站的六倍之多。同时,积极推广购物应用程式的零售商,可发现行动交易佔了所有交易类型的 65%。事实上,利用应用程式促销的零售商当中,不论是在常态分布的哪一个区间,应用程式内交易皆呈稳定成长;这个现象也证实了,行动应用程式的行销预算,理应继续调增。

黄瀚民补充:「数位化在现今比起以往更加重要。持续创造新的行销活动与点子,进而吸引全通路购物族群,是行销人员目前面临的挑战。这点在亚太地区更显重要,因为估计有 43% 的人口将在线上完成採购。Criteo 与合作伙伴密切合作,即时了解购物者的偏好与购物倾向,进而为他们量身打造最适切的行销活动。」

关于「集客、转换与重拾连结」研究调查:

此研究同时涵盖次级研究与初级研究。前者包括了对于欧睿国际资料库报告和研究市场数位消费者资料库的桌上研究;而后者包括针对数位行销管理者与高阶主管的线上 B2B 调查。B2B 调查範围涵盖 12 个市场,进行时间为 2018 年 4 月 到 5 月。

关于第 2 季全球电商趋势评论研究:

「全球电商趋势评论」于 2018 年第 2 季中,分析了超过 80 个国家、5,000 笔以上的个人浏览与购物资料。如欲查阅完整的趋势评论内容,敬请前往 此页面 。

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